Asa cum s-a scris in prima parte a acestui articol, visul lui Howard Schultz, la vremea aceea Head of Marketing la Starbucks, era acela de a construi un espresso bar care sa emane atmosfera din cafenelele italiene. Acest vis a devenit realitate abia in 1984.
In acel an, Baldwin, Siegel si Bowker au achizitionat „Peet’s Coffee and Tea” si toate resursele financiare ale companiei au fost indreptate catre acest local.
De asemenea, 1984 reprezinta si anul deschiderii celui de-al saselea magazin Starbucks. Abia cu acest prilej Schultz a primit acceptul lui Baldwin de a construi un espresso bar de 300 mp in noua locatie. In doar 2 luni, noul concept Starbucks a atins pragul de 800 de clienti zilnic.
Deoarece continua sa se loveasca de reticenta lui Baldwin in ceea ce priveste dezvoltarea conceptului de espresso bar care sa emane energia debordanta din cafenelele italiene, Schultz a parasit Starbucks in anul 1985 pentru a o lua pe un nou drum. Fidel ideii la care nu dorea sa renunte dintr-un instinct parca eroic, plin de cutezanta si ambitie, el si-a intemeiat in aprilie 1986 propria cafenea, pe care a denumit-o „Il Giornale”.
Fostul lui colaborator, Gordon Bowker, a acceptat postul de consultant. Impreuna, cei doi au calatorit in Italia, unde au vizitat in jur de 500 de cafenele. In acest timp, ei au analizat atmosfera boema ce ii invaluia pe clientii care calcau pragul acestor localuri intime, prietenoase, pline de savoarea cafelei proaspat facute.
Una dintre cele mai de succes „achizitii” ale lui Schultz pentru „Il Giornale” a fost Dave Olsen, care detinea o cafenea cunoscuta pentru una dintre cele mai delicioase bauturi de origine italiana – caffe latte. Schultz l-a angajat pe Olsen ca responsabil de operatiunile interne. Decizia s-a divedit a fi una plina de inspiratie, numarul mediu de clienti la care „Il Giornale” a ajuns in doar cateva luni fiind de 1.000 de persoane pe zi.
Dupa doar 6 luni, Schultz a inaugurat al doilea espresso bar, iar in anul 1987 l-a deschis pe al treilea, in Vancouver.
In acelasi an, a avut loc una dintre cele mai surprinzatoare intamplari pe care destinul i le-a pregatit lui Howard Schultz: Jerry Baldwin si Gordon Bowker au decis sa vanda Starbucks. Acest moment marcheaza ascensiunea lui Schultz ca om de business deoarece, vesnic indragostit de compania pentru care a lucrat timp de cativa ani, el a decis sa cumpere Starbucks in august 1987, pentru suma de 3,8 milioane de dolari.
Noua companie Starbucks detinea in total 9 magazine.
Noul logo reprezenta o imbinare intre maroul traditional si verdele lui „Il Giornale”.
In data de 27 octombrie 1987 Starbucks a deschis primul sau magazin din Chicago. Dupa cativa ani, Starbucks s-a extins si pe piata din California, primul oras vizat fiind Los Angeles. 15 magazine au mai fost deschise in 1988, 20 in 1989, 30 in 1990, 32 in 1991 si 53 in 1992. S-a ajuns astfel la un total de 161 magazine, cu 36 mai mult decat Schultz prevazuse initial.
Ultima parte a acestui articol contine informatii despre evolutia Starbucks sub conducerea lui Howard Schultz, atat din perspectiva vanzarilor, cat mai ales a resurselor umane, Schultz fiind in permanenta preocupat de bunastarea angajatilor sai, constient fiind ca acestia reprezinta o punte principala catre succesul companiei.
Sursa: www.georgi.ro
Si povestea continua si maine….
O zi frumoasa!
